半年ほど前に今の家に引っ越したときにインターネットのプロバイダも変更したのですが，その辺りのまとめと今後の抱負をまとめておこうと思います。
■経緯
半年ほど前にJRの駅で2駅ほどの微妙な距離なのですが引越しをしまして，その際に引っ越し先のマンションの都合もあり，インターネットプロバイダを変更しました。
引越し前は「U-NEXT 光01」を利用していました。
以前の住所では引っ越した直後は建物側の都合で実質U-NEXTさんしか選択肢がなかったのですぐ契約し，そのあと4年弱ほど住んでいたのですが，特に困ったこともなくそのまま使っていました。
（正直あまり回線の仕組みに詳しくないのですが，管理会社の方と話したらそんなことを言われました。その数ヶ月後にフレッツ光やau光といった有名どころのプロバイダのチラシがポストに入っていて微妙な気持ちになったのを覚えています…）
引越しを決めた後，特にプロバイダにこだわりがなかったのでU-NEXTさんをそのまま継続しようと思ってサポートに調べてもらったのですが，引っ越し先の建物が非対応とのことで乗換えをすることにしました。
乗り換えに当たって，管理会社の方に適当に見繕ってもらってソフトバンク光に変更したのですが，今のところこれは失敗だったと思っています。
■ここがいやだよソフトバンク
引越し前の環境と比較しながら列挙したいと思います。
①初回設定・契約後の作業がいまいち
U-NEXTさんは最初の工事が遅かったものの，1度配線した後は特に追加で設定などをする必要はありませんでした。
パスワードの設定をせずにいきなり使用できたみたいで微妙に不安でしたが大丈夫そうでした（セキュリティ意識の欠如）。
ソフトバンクさんはまず初回設定が面倒でした。
「光BBユニット」というソフトバンクからお借りすることのできるルータ？の有無で設定が異なるようで，説明もいまいちわかりづらかったです。
（結局半分無視して別口で調べながら繋げました…）
また，乗り換えの際に正直不要なオプションサービスに加入されていて，それらをいちいち解約するのがわずらわしかったです（携帯電話とかでよくあるやつですね）。
中でもクラウドボックスとスマートレスキューというサービスはソフトバンクの会員ページから解約できず，情報不足で調べるのが大変でした。
備忘録も兼ねて下記にまとめておきます。
クラウドボックスは名前の通りクラウドによるデータ共有のサービスのようです。
ネットで調べてみましたがあまり情報は得られず，解約方法もわからずで正直困っていました。
スマートレスキューはPCの見積もり，故障時の訪問対応，下取りなどを行うサービスのようです。
ソフトバンクの契約の数日後に家に冊子が届きました。
（ソフトバンクと回線契約をした時点でスマートレスキューも契約状態になります。）
ちょっと冊子を読んだ感じ，詳しくない人にはそれなりに有用だと思いましたが，何度かPC購入の経験があるので自分には不要と思い，解約することにしました。
ソフトバンクとは別会社なので，スマートレスキュー株式会社に電話をして解約する必要があります。
冊子に記載されていた番号に電話して解約を申し出たところ，電話の対応をしてくださった方も慣れているようで，すぐに解約できました。
（ソフトバンク経由で契約した方の解約の電話対応がほとんどなんじゃないだろうか）
また，クラウドボックスもスマートレスキュー株式会社のサービスとのことで一緒に解約できました！
どうしてよいかわからなかったのでとてもうれしかったです。
全部合わせると調査も含めると数時間くらい対応していたような気がします。
終わったら何か達成感のような感情さえありました。
②Webの会員ページが使いづらい
個人の感想ですが，Webの会員ページが大変使いづらいです。
①にも書いたオプションサービスの解約も結構手間取りましたし，解約できたか（解約を受け付けたか）どうかもしばらくしないとわからないので当時は結構もやもやしました。
現在はもう料金確認以外はほぼ使ってないので気にならなくはなってきましたが，またいつか設定変更や解約なりをする際に利用するのを考えると今からちょっと懸念があります。
③キャッシュバックキャンペーンの仕様が不親切
乗り換えのキャンペーンがあったのですが，Webページで申し込む際に似たような名前のキャンペーンがいくつかあって混乱しました（自分の場合は元のU-NEXTがほぼ満期に近かったので何を選んでもキャッシュバック額に変わりはなかったようですが）。
また，解約した旨を証明できる書類を提出してからキャッシュバック可否や金額の判定期間が妙に長い上に特に音沙汰がないのでなかなか不安でした。
（具体的には，8月に証明書を提出して，12月末に書留が届きました）
万が一提出した証明書や請求書が間違っていた場合はすぐ判定して提出し直しの依頼とかが来るのでしょうか。
証明書や申請書を含めた書類一式って引越しの前後で捨てがちですけど，紛失や処分していたら対応してくれるのかな…？
私はU-NEXTの解約の際にU-NEXTのサポートに相談したらたまたま詳しい方に対応いただけて，その場で「U-NEXTの会員ページのどこそこのスクリーンショットをあーしてこーして」と細かく教えていただけたのでそれほど困りませんでしたが，提出してから何ヶ月も音沙汰がなくてキャッシュバック関連の通知が来るまですっかり忘れてしまうくらいだったので，キャッシュバックがもらえないままの方もいるんじゃないですかね。
事務処理に時間がかかるのはわかるし，おそらくすぐ解約されてキャッシュバックだけ持ち逃げされることがないように少しマージンが取ってあるのだとは思いますが，せめて申請書のOK/NGの判定はすぐやって結果のアナウンスは早めにしてほしいところです。
④接続が安定しない
U-NEXT時代は不具合もなく安定稼動をしていました（このため，プロバイダはどこでもたいしてかわらないと思っていました）。
しかし，ソフトバンクにしてからは度々速度が最低レベルになります…。
リンクアップもしているし，ルータとの接続の強度は安定しているので機器依存ではないようです。
まぁ私はあまり詳しいわけでもないですし，そもそも建物が違うので設備や他の住人依存なのかもしれないのですが，初回設定や事務処理が終わった今となっては1番気になるポイントですね。
■まとめと今後
…と言った感じでなかなかに不満です。
でも不満なのはソフトバンクに対してではなく，調べるのを放棄して管理会社に任せてしまったことに対してです。
いろいろ上に書いてしまいましたが，利用料金はそれなりに抑えられていますし，他にもきっとソフトバンクにはソフトバンクのよさがあると思っていて，それが自分の希望とマッチしなかった／していないだけだと思います。
むしろ，よくよく考えれば自分は携帯電話もソフトバンクを使用しているわけでもないですし，仕事で使用している機器とソフトバンクの機器との相性がよくないという話も聞いていたので，自分で調べるなりして他のプロバイダにするべき状態にあったと思います。
今後は今回の反省を活かして自分でやるべきところはやる，任せるところは割り切って任せるようにしたいと思います。
取り急ぎ本件に関しては，回線を2年契約にしたので次回の更新時か，また引っ越すときによく考えたいと思います。
